今年以来，国网山西电力全面推广“三零”“三省”服务，不断提升电力服务效率，压缩办电时限，降低办电成本，以数智驱动营商环境提升。

国网山西电力坚持“政企合作共赢，政企信息共享，政企合作利民”宗旨，以高效、便捷为原则，深化政企办电信息互联互通，积极与山西省自然资源厅、山西省能源局沟通，通过政务服务平台在线获取身份证、企业证照、不动产登记等信息，实现了企业客户“一证办”、居民客户“刷脸办”。

6月，国网山西电力在贯通省级项目审批数据共享交换平台、实现企业立项信息自动获取的基础上，开展“网上国网”用电需求储备功能建设。通过贯通电力业务系统与政务服务审批系统，线上自动获取政府投资项目审批系统中的项目信息，提前启动配套工程建设，实现“电等企业”服务。自功能上线以来，该公司已确认38项用电需求并完成项目入库。

为进一步优化“政电联办”服务模式，国网山西电力推动“网上国网”入驻山西政务服务网站政务服务体系，支撑政务服务“一网通办”。截至8月底，供电服务窗口入驻政务服务大厅覆盖率100%，全省实现“房产+电表”联合过户服务模式，累计受理客户申请983件。目前，山西“网上国网”App注册用户已达915万，注册率为66.13%，客户线上办电率达99%。

今年以来，国网山西电力持续优化“办电e助手”功能，全面推广“办电e助手”线上平台，对内为客户经理提供业务办理的全环节跟踪和工单处理服务，提升工作效率;对外全面开放办电过程多方互动，为客户经理、客户与设计施工单位三方提供“一对一”即时互动服务，共享项目信息，推动项目进展。