“这刚回来，家里就亮堂堂暖融融的，让我们这些常年在外的打工人一回来就感受到了家乡的温暖。”1月29日，刚刚返乡的阳泉市郊区下章召村村民王先生激动地说道。

龙年新春临近，漂泊在外的游子陆续返乡，取暖、生活等用电负荷大幅增加。为确保他们用上安全电、放心电，公司及时了解返乡人员用电需求，助力春运绿色出行，做优做细供电服务，加强用电宣传指导，全力保障人民群众安全可靠用电、亮亮堂堂过年。

全面“体检”充电桩 助力春运绿色行

“充电桩机体、外观、接地完好，充电枪卡口无异常，APP扫码系统也运行正常。”2月2日，泽州公司太行黎明共产党员服务队主动巡视检查辖区充电桩，消除安全隐患，助力广大新能源用户春运期间绿色出行无忧。

为保障新能源汽车出行，提升群众驾乘体验，泽州公司组织人员对公司所属充电桩运行情况、机体、外观、充电枪以及充电桩专用供电设备等进行全方位“体检”，保障充电桩的正常使用和充电效率，竭尽全力为广大客户提供方便、优质、快捷的充电服务。永和公司太行黎明共产党员服务队对涉及充电桩的3条10千伏线路和1座35千伏变电站进行巡视测温，确保供电设施安全可靠运行。

针对近期返乡高峰，公司积极开展高速公路快充站、城乡重要充电站运行巡视，发布节假日充电攻略，为绿色出行提供方便优质的充电服务，让群众春节出行路上用上满格电、贴心电。

连心服务更用心 群众用电更安心

“这是我们的连心卡，有任何的用电需求都可以随时打电话。”1月25日，大宁公司组织工作人员来到曲峨镇芙蓉村，走访村内返乡务工人员。为确保返乡务工人员安全可靠用电，大宁公司组织太行黎明共产党员服务队深入乡村开展“电亮返乡路 情暖返乡人”活动。

大宁公司太行黎明共产党员服务队加大安全用电宣传力度，张贴、发放安全用电宣传单，讲解安全用电常识。对于春节期间可能出现的农村地区用电量激增的情况，重点开展农村配电台区负荷预测、线路红外测温等工作，着力提高供电质量。除此之外，该公司还加强抢修值班力量，确保接到报修电话第一时间就排除故障，做到“供电有保障、服务不打烊”，保障供区内返乡客户安全温暖过冬。

为了让返乡人员到家就能用上放心电、暖心电，永济公司详细摸排掌握返乡人员信息和返乡动向，建立动态档案。借助“运电e哥”、微信群、朋友圈等方式推送温馨提示。加大用电服务宣传力度，通过走村入户发放安全用电手册、张贴“致返乡人员的一封信”、发放年历等宣传资料。

截至目前，公司发放春节用电宣传页近十万余份，让返乡人员切身感受到电力服务的温暖。同时，积极加强线路设备巡视，畅通供电服务通道，全力保障返乡人员和广大人民群众过一个温暖祥和的春节。

倾心保障放心电 守护群众过暖冬

寒潮来袭，气温骤降，不少家庭电暖设备、空调等大功率电器大量使用，使冬季用电负荷大幅增加。1月21日，浑源公司组织专业人员对驼峰村配电线路进行隐患排查，逐一巡查农村电采暖用户的低压配电设备，测量负荷较大的设备及线路接点温度，助力居民客户温暖度冬。

针对年底返乡潮的用电情况，浑源公司早安排、早部署、早落实，加快推进农村电网改造升级，全力保障返乡人员用电无忧。同时，采取网格化供电服务模式，组织工作人员开展用电隐患排查，消除线路老化和私拉乱接等安全隐患，确保返乡人员用电无忧。

为全面保障辖区线路设备平稳运行，确保返乡人员温暖归家，针对夜间气温低、取暖负荷突增的实际情况，保德公司组织专业人员全面开展输配电设备特巡，同时比对辖区近几年春节期间用电负荷趋势，提前进行变压器并列运行、负荷转移的方式，将重载台区负荷重新分配，制定完善专项保电方案和应急处置预案，保证在出现突发故障后立即启动应急预案，第一时间恢复供电。此外，保德公司继续深入开展专项巡视，做到巡检隐患不过夜，充分保障辖区线路设备安全稳定运行，全力保障用户温暖过节。

新春佳节将至，公司依托营销2.0、采集2.0等数据平台，设置“供电服务保障指数”，动态监控全省用电负荷，前置捕捉服务风险，实时发布服务预警，处置“煤改电”客户负荷隐患1011处，同时有序安排供电营业厅、95598等岗位人员值班值守，快速响应返乡翻建房屋、新增采暖设备等报装需求436件，保障客户春节期间用电优质暖心。