为进一步做好春节期间客户服务用电保障，切实护航人民群众温暖舒心过冬、欢欢喜喜过节，国网山西电力超前布置供电服务保障、冰冻灾害防范等工作，为平安春节保驾护航。春节期间累计走访客户5851户，排查并消除隐患159处，解决客户诉求2144件，春节期间全省供电服务平稳有序。

一是服务客户早安排。全面梳理社区、小区等客户台账，制定详细的走访计划和内容，组织党员服务队主动前往社区、商铺、客户家中，听取客户用电诉求。做好95598重要事项报备、网上国网、营业厅等渠道运维及值班值守。二是隐患问题早治理。以网格化管理机制为抓手，积极与社区网格联动服务，对小区配电室、供电设备等“把脉问诊”，排查用电安全隐患，结合客户用电实际对发现的隐患制定整改计划，提出安全用电、科学用电的合理化建议。三是保障措施早实施。依托运营商漫游数据等信息，精准识别返乡客户，贴心推送服务信息；跟踪重要客户用电负荷变化情况；设专人24小时驻守充电集中密集区域，圆满完成春节期间供电服务保障工作。