根据国家能源局关于《供电企业信息公开实施办法》(国能监管[2014]149号，以下简称“实施办法”)的有关规定和工作要求，国网朔州供电公司对2020年信息公开工作进行了梳理，现将公司2020年信息公开情况汇报如下：

一、公司概况

国网朔州供电公司是国网山西省电力公司的全资子公司，以投资建设运营电网为核心业务，下设12个职能部门，8个业务支撑与实施机构，6个县(市、区)公司，肩负着全市159万人民电力供应的基本使命，承担着为京津冀、华东地区供电的重要任务，是山西电网晋电外送、西电东送的重要通道。

朔州地区全社会用电量完成91.8亿千瓦时，同比增长3.98%。售电量完成88.95亿千瓦时，比年计划增长2.24%。售电均价完成509.6元/千千瓦时，比年计划降低3.72元/千千瓦时。内部输配电价完成148.22元/千千瓦时，比年计划增加0.46元/千千瓦时。电费回收率完成100%。综合线损率完成2.68%，比年计划下降0.72个百分点。固定资产投资完成4.64亿元，同比增长217.8%，其中电网投资3.95亿元，同比增长337.43%；开工110千伏及以上输电线路72.5公里；投产110千伏及以上输电线路65.5公里、变电容量5万千伏安。

二、信息公开情况

目前，公司通过下属51个供电营业厅、公司网站、网上国网APP等对外渠道发布信息公开内容。

（一）通过51个营业厅开展信息公开。统一公示营业厅名称、95598和12398铭牌、营业时间等标识牌。通过信息公示屏或上墙张贴公示国家电网公司员工服务“十个不准”与供电服务“十项承诺”、工作人员服务监督台、最新电价表、办电流程及时限等需要公开内容。营业厅内在信息公示宣传栏摆放服务宣传手册、法规制度、最新通知文件等资料。

（二）通过对外服务网站开展信息公开。在对外服务网站上公示95598投诉电话和12398能源局监管电话，动态更新计划检修、临时检修及故障停电信息。

（三）依托“互联网+”拓展信息公开渠道。深化应用电力微信公众号、“网上国网”手机APP，通过移动互联网渠道主动公开营业场所、联系方式、办电程序、服务时限、价格标准、法规制度、服务承诺、投诉电话及停限电情况等信息。

（四）强化信息公开组织工作。一是制定信息公开指南，明确专业分工与各类信息公开层级、渠道、周期与公开方式；二是自主研发信息公示统一发布平台，实现信息公示后台资源上传、定制内容发布、动态管理和统一更新，及时主动更新信息公开内容；三是在企业门户网站上开辟信息公开模块、集中推送信息公开内容；四是组织省公司及所属各市供电公司集中开展2020年信息开工年报编制，确保报送质量。

三、下一步工作措施

2021年，公司将继续大力推进信息公开工作，按《实施办法》的有关要求，修订完善信息公开实施细则，明确工作内容和工作流程。拓展公开内容，创新公开形式，提高公开实效。切实加强监督，督促工作落实，加强更新，及时有效。