根据国家能源局关于《供电企业信息公开实施办法》(国能监管[2014]149号，以下简称“实施办法”)的有关规定和工作要求，国网太原供电公司对2020年信息公开工作进行了梳理，现将公司2020年信息公开情况汇报如下：

一、企业供电基本情况

（一）企业基本情况

国网太原供电公司是是国家电网公司大型重点供电企业之一，是国网山西省电力公司的分公司，担负着太原市六区三县一市6988平方公里的供电任务。太原电网位于山西电网中部，是山西电网北电南送、晋电外送的重要通道。

2020年，公司完成发展总投入11.57亿元，其中固定资产投资10.66亿元;售电量216.98亿千瓦时，同比增长2.23%;营业收入93.97亿元，同比降低3.71%;内部利润2.65亿元，同比减少2.60亿元;资产总额124.65亿元，同比增长0.41%;全员劳动生产率396.49万元/人·年，同比下降1.7%;综合线损率2.89%，同比增长0.05个百分点;无责任事故安全记录4499天。

二、企业供电信息公开工作情况

目前，公司在下属69个供电营业厅、95598服务网站、掌上电力APP等对外渠道发布信息公开内容。

（一）通过城乡营业厅开展信息公开

一是对69个城乡营业厅配发了12398公示牌，并全部按照要求在营业厅入口悬挂公示。二是配发营业厅宣传手册，公开办电程序、服务时限、价格标准、法规制度、服务承诺、投诉电话及监管热线等。三是营业厅实现省客服中心集中推送信息公告(通过营业厅电子显示屏、自助查询机)。

（二）通过对外服务网站开展信息公开

在对外服务网站上公示投诉电话，动态更新计划检修、临时检修及故障停电信息。

（三）依托“互联网+”拓展信息公开渠道

积极推广应用电力微信公众号、“掌上电力”手机APP，通过移动互联网渠道主动公开营业场所、联系方式、办电程序、服务时限、价格标准、法规制度、服务承诺、投诉电话及停限电情况等信息。

（四）强化信息公开组织工作

一是制定信息公开责任分工表，明确专业分工与各类信息公开层级、渠道、周期与公开方式。二是在企业门户网站上开辟信息公开模块、集中推送信息公开内容。三是组织各县公司集中开展2020年信息开工年报编制，确保报送质量。

三、下一步工作举措

2021年，公司将继续大力推进信息公开工作，按《实施办法》的有关要求，修订完善信息公开实施细则，明确工作内容和工作流程。拓展公开内容，创新公开形式，提高公开实效。切实加强监督，督促工作落实，加强更新，及时有效。