根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法〉的通知》（国能监管〔2014〕149号）文件要求，我公司编制了2020年度信息公开工作年报，特向社会公布。本报告由企业供电工作基本情况、企业供电信息公开工作情况、企业下一步信息公开工作开展计划三部分组成。本报告中所列数据的统计自2021年1月1日至2021年12月31日止。

一、公司概况

国网长治供电公司是隶属于国网山西省电力公司的国有大型一类企业，拥有固定资产126.17亿元，用电客户146万户，担负着全市工农业生产和人民生活供电任务，以及电网的规划、设计、建设、运行、检修、维护任务。本部设12个职能部门，下辖16个业务支撑与实施机构、12个县(区)公司、1个省管产业单位，共有职工4446人。

长治电网是山西电网的重要组成部分，通过17条500千伏线路、6条220千伏线路与山西电网相联，共有35千伏及以上变电站129座，输电线路4815公里，变电总容量13361兆伏安。基本形成以1000千伏特高压变电站为支撑、东西两座500千伏变电站为核心、220千伏单双混合环网为骨干、110千伏及35千伏双源双变的网络结构。

二、信息公开情况

（一）制度建设，机构设置情况

公司信息公开工作始终坚持以服务长治经济发展，服务人民群众根本利益，保障群众用电基本权益为宗旨，充分认识到做好供电信息公开工作的重要性和必要性。结合优化营商环境工作要求，加强了对电力信息公开工作全面规范管理，按照“先审查后公开”的原则定期做好信息公开工作，为推进信息公开工作规范化、制度化提供了组织保障。

（二）主动信息公开工作内容

目前，公司在下属81个供电营业窗口、国网长治供电公司网站、客户服务微信群、“电力之声”广播节目、微信公众号、网上国网APP等对外渠道发布信息公开内容。

1、营业场所：一是公示办理用电业务流程、时限要求、执行电价、收费标准、收费依据、法律法规、服务承诺、投诉电话、服务规范等；二是各营业窗口严格执行“首问责任制”和“一证受理”制度，客户受电工程信息告知及时;三是更新营业厅内宣传资料大力宣传12398微信公众号和12398app下载二维码。

2、95598服务网站、客户服务微信群、“电力之声”广播节目和网上国网APP：一是公示用电业务办理程序、办理时限、服务标准、收费标准；二是公开营业场所基本信息及分布情况；三是公告停电区域、停电时间、停电线路等停限电信息；四是公开电力政策、法律法规、服务承诺和投诉电话，五是主动公开光伏扶贫、煤改电等相关政策信息。

(三)依申请公开信息情况

2021年，国网长治供电公司本部未收到客户对信息公开的有关申请。

三、下一步工作措施

2022年，公司将从以下三个方面入手继续大力推进信息公开工作：

（一）不断规范工作流程。公司将按照《供电企业信息公开实施办法》的总体要求，进一步梳理相关供用电信息，通过安装电子信息屏实现电子化公示、扫码式一键获取。确保信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

（二）补充完善信息公开目录。公司将按照《供电企业信息公开实施办法》规定，在原有公开信息的基础上，继续补充完善信息公开目录，编制最新版《企业信息公开指南》，保证公开信息的完整性和准确性。

（三）健全制度完善长效机制。把信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，提升服务质量。