根据国家能源局关于印发《供电企业信息公开实施办法》的通知(国能发监管规[2021]56号)的有关规定和工作要求，国网吕梁供电公司对2021年信息公开工作进行了梳理，现将公司2021年信息公开情况汇报如下：

一、公司概况

国网吕梁供电公司于1971年吕梁组建地区时同期成立，担负全市13个县市区2.1万平方公里的供电任务，服务客户66.79万户。直供直管交城、文水、汾阳、孝义、岚县等5个县(市)，对离石、兴县等8个县(区)实行趸售供电。

吕梁电网位于山西中部电网西端，是山西电网“北电南送”“西电东送”的重要联网区域。经过多年的科学规划和大力建设，吕梁电网基本形成以500千伏站为电源支撑点、220千伏分三片运行、110千伏和35千伏及以下电压等级辐射供电的网架格局。

二、信息公开情况

目前,公司在下属23个供电营业厅、95598服务网站、网上国网APP等对外渠道发布信息公开内容。

（一）完善网络公开渠道。进一步为社会广大客户提供详细、及时、准确的电力供应信息,为提供丰富的电力专业知识及节电、用电常识,方便客户足不出户就可以享受优质的电力服务。

（二）规范营业窗口公开内容。在供电营业厅推行信息公开规范化,安装了自助缴费终端或互联网终端,为客户提供快速准确的用电查询服务。

（三）加强“95598”供电服务热线的管理。公司通过95598电力服务这一电力信息发布平台,与用户架起了一条便捷的沟通桥梁。

（四）发挥公共媒体的作用。利用微信、微博等载体,全面、重点、广泛地公开公司各类信息,特别是涉及民生的停限电、电力抢修、电网建设等信息,持续扩大影响,增加信息覆盖范围。

（五）推行电网规划信息公开。凡是涉及重大电网规划、电力建设项目,公司均及时发布项目建设规划情况,做到建设项目内容公开、规划科学、政府认同、群众认可。

（六）加大投诉举报的管理力度。公司严格执行上级部门对纠风和行风建设有关制度,确保每一个投诉举报件的办理时限和质量,切实解决客户关心的热点和难点问题。

三、下一步工作措施

2022年，公司将继续大力推进信息公开工作。一是完善平台载体。完善供电服务等信息公开平台,加强信息公开能力,提升公开信息的及时性、准确性和有效性。二是加强学习宣贯。开展信息公开宣贯培训,宣传解读信息公开政策法规、管理办法、工作规范,不断提高信息公开工作规范性。三是严格监督检查。建立监督核查工作机制,做好信息公开监督检查、全量自查自纠,确保信息公开工作任务下达及时、执行彻底,确保信息公开更高质量。