2022年，国网阳泉供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关要求,认真规范做好信息公开工作，提升信息公开制度化、标准化、规范化水平，切实保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

国网阳泉供电公司为国网山西省电力公司管辖的地区级供电公司，为国有大型一类企业，下设平坦、盂县、平定、荫营4个县级公司，12个本部部室，10个业务支撑机构。

二、企业供电信息公开工作情况

(一)主动信息公开工作内容

2022年，国网阳泉供电公司主要通过企业门户网站(www.sx.sgcc.com.cn/jc)、95598智能互动网站(www.95598.cn)、“网上国网”手机APP、供电营业厅等线上线下渠道进行公示公开。主要公开内容包括：

1.企业门户网站

(1)企业信息：国网阳泉供电公司简介、信息公开年报。

(2)服务承诺和投诉电话：国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引，国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，国网山西省电力公司供电服务渠道，能源监管热线、供电服务热线。

(3)电网业务办理：各类用电业务办理告知书。

(4)收费标准：山西省发展和改革委员会关于2022-2023年采暖期“煤改电”用电价格及有关事项的通知、关于完善分时电价机制有关事项的通知，山西电网销售电价表、国网山西省电力公司居民电价表、高可靠性供电费用收费标准。

(5)供电质量和电力可靠性：年度、季度供电电压合格率及供电可靠率。

(6)电网项目环评水保信息：各类电网工程环境影响评价信息公告。

(7)政策法规和制度标准：供电监管办法、供电服务标准、电力供应与使用条例、电力设施保护条例等法律法规，国网山西省电力公司供电营业厅管理规范。

(8)限电信息：阳泉电网有序用电方案、阳泉电网事故和超计划用电限电序位。

(9)电网检修公告：地市公司电网检修信息查询。

(10)受电工程市场信息：客户工程单位查询，典型设计案例、验收标准。

2.95598智能互动网站

(1)信息公开目录;(2)企业介绍;(3)信息公开指南;(4)信息公开年报;(5)政策法规;(6)业务办理指南;(7)电价标准;(8)收费项目及标准;(9)供电质量;(10)服务规范;(11)受电工程市场信息。

3.其他线上服务渠道

依托“互联网+”拓展信息公开渠道，深化应用电力微信公众号、“网上国网”手机APP，主动公开电力交易、用电业务办理等信息。

4.供电营业厅

各级城乡营业厅统一公示营业厅名称、12398和95598铭牌、营业时间等标识牌，通过信息公示屏或上墙张贴公示国家电网公司员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”、工作人员服务监督台、最新电价表、办电流程及时限等内容，营业厅信息公示宣传栏摆放服务宣传手册、法规制度、最新政策文件等资料。

(二)依申请公开信息情况

2022年，国网阳泉供电公司本部未收到客户对信息公开的有关申请。

三、下一步工作举措

国网阳泉供电公司将继续严格按照国家能源局、省政府、省能监办等相关要求，严格规范做好信息公开各项工作。一是要完善供电服务等信息公开平台，拓宽信息公开载体和形式，提升信息公开能力，确保公开信息的及时性、准确性和有效性。二是要常态化开展信息公开宣贯培训，重点宣传解读信息公开政策法规、管理办法、工作规范，不断提高信息公开工作规范性和主动性。三是要建立常态化监督核查工作机制，认真做好信息公开监督检查、全量自查自纠，坚决确保信息公开工作任务下达及时、执行彻底，促进全省供电服务信息公开更高质量。