根据国家能源局关于《供电企业信息公开实施办法》(国能监管[2014]149号，以下简称“实施办法”)的有关规定和工作要求，国网太原供电公司对2022年信息公开工作进行了梳理，现将公司2022年信息公开情况汇报如下：

一、公司概况

（一）企业基本情况

国网太原供电公司成立于1958年，是国网山西省电力公司的分公司，是国家电网公司大型重点供电企业之一，设有本部职能部门12个、业务支撑与实施机构19个、县供电公司8个。担负着太原市六区、三县、一市的供电任务，供电面积6988平方公里，肩负着全市530万人民电力供应的基本使命，是山西电网北电南送、晋电外送的重要通道。

太原电网位于山西电网中部，通过3回500千伏线路从北部省网受电，经7回500千伏线路形成向东、向南、向西供电的格局。220千伏网架分南、北、东三片开环运行，通过12回线路与晋中、吕梁地区电网联络。110千伏网络采用合环建设、开环运行的辐射状供电方式。太原地区历史最大负荷4914兆瓦。

（二）供电基本情况

1.电量情况：2022年全社会用电量310.14亿千瓦时、同比增长7.49%。

2.负荷情况：2022年全社会最高负荷510.8万千瓦、同比增长4.16%。

3.“2022年综合供电可靠率99.936%、同比提升0.0007个百分点。

4.全年停电情况：2022年全年未发生大面积停电事件。

5.故障抢修情况：2022年处理工单7725张，城市故障报修平均到达现场时间20.72分钟，农村故障报修平均到达现场时间24.01分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间36.23分钟。

二、信息公开情况

目前，公司在下属69个供电营业厅、95598服务网站、掌上电力APP等对外渠道发布信息公开内容。

(一)通过城乡营业厅开展信息公开

一是对69个城乡营业厅配发了12398公示牌，并全部按照要求在营业厅入口悬挂公示。二是配发营业厅宣传手册，公开办电程序、服务时限、价格标准、法规制度、服务承诺、投诉电话及监管热线等。三是营业厅实现省客服中心集中推送信息公告(通过营业厅电子显示屏、自助查询机)。

(二)通过对外服务网站开展信息公开

在对外服务网站上公示投诉电话，动态更新计划检修、临时检修及故障停电信息。

(三)依托“互联网+”拓展信息公开渠道

积极推广应用电力微信公众号、“网上国网”手机APP，通过移动互联网渠道主动公开营业场所、联系方式、办电程序、服务时限、价格标准、法规制度、服务承诺、投诉电话及停限电情况等信息。

(四)强化信息公开组织工作

一是制定信息公开责任分工表，明确专业分工与各类信息公开层级、渠道、周期与公开方式。二是在企业门户网站上开辟信息公开模块、集中推送信息公开内容。三是组织各县公司集中开展2022年信息开工年报编制，确保报送质量。

三、下一步工作措施

2023年，公司将继续大力推进信息公开工作，按《实施办法》的有关要求，修订印发《国网太原供电公司关于印发信息公开指南的通知》，明确工作内容和工作流程。拓展公开内容，创新公开形式，提高公开实效。切实加强监督，督促工作落实，加强更新，及时有效。

一是丰富载体内容。进一步了解客户对电力信息的具体需求，持续推进信息公开方式手段、渠道载体创新，加大客户关切信息公开力度，不断提升电力客户获得感、满意度。

二是加强培训宣贯。及时跟进最新监管要求，针对新下达的要求、具体工作中的问题开展政策法规、工作规范等点对点培训，统一各渠道公开口径，切实提高有关人员信息公开意识。

三是强化监督检查。完善优化信息公开审核发布流程，常态化开展信息公开自查自纠、监督检查，确保信息公开责任落实到位、措施执行有力，从根本上提升公司信息公开水平。