根据国家能源局关于印发《供电企业信息公开实施办法》的通知(国能发监管规[2021]56号)的有关规定和工作要求，国网吕梁供电公司对2023年信息公开工作进行了梳理，现将公司2023年信息公开情况汇报如下：

一、公司概况

国网吕梁供电公司于1971年吕梁组建地区时同期成立，担负全市13个县市区2.1万平方公里的供电任务，服务客户77.46万户。直供直管交城、文水、汾阳、孝义、岚县等5个县(市)，对离石、兴县等8个县(区)实行趸售供电。

吕梁电网位于山西中部电网西端，是山西电网“北电南送”“西电东送”的重要联网区域。经过多年的科学规划和大力建设，吕梁电网基本形成以500千伏站为电源支撑点、220千伏分三片运行、110千伏和35千伏及以下电压等级辐射供电的网架格局。

二、信息公开情况

2023年，国网吕梁供电公司主要通过企业门户网站、95598智能互动服务网站www.95598.cn、“网上国网”手机App、供电营业厅等线上线下全渠道进行公示公开。

1.企业门户网站

(1)企业信息:国网吕梁供电公司简介、工商注册登记信息和电力业务许可信息、信息公开年报。

(2)服务承诺和投诉电话:国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引，国家电网有限公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，国网山西省电力公司供电服务渠道，能源监管热线、供电服务热线。

2.95598智能互动网站

(1)信息公开目录;(2)企业介绍;(3)信息公开指南;(4)信息公开年报;(5)政策法规;(6)业务办理指南;(7)电价标准;(8)收费项目及标准;(9)供电质量;(10)服务规范;(11)受电工程市场信息。

3.其他线上服务渠道

应用电力微信公众号、“网上国网”手机APP，主动公开电力交易、用电业务办理等信息。

4.供电营业厅

通过4个城乡营业厅和12个自助营业厅统一公示12398和95598铭牌、营业时间等标识牌，通过信息公示屏或上墙张贴公示国家电网有限公司员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”、工作人员服务监督台、最新电价表、办电流程及时限等内容，营业厅信息公示宣传栏摆放服务宣传手册、法规制度、最新政策文件等资料。

三、下一步工作措施

2024年，公司将严格按照国家能源局、市政府、国网山西省电力公司等相关要求，继续严格规范做好信息公开各项工作。不断完善信息公开流程，完善信息公开工作流程。贯彻落实信息公开条例，宣传解读信息公开政策法规、管理办法、工作规范，不断提高信息公开工作规范性。强化日常监督核查工作机制，跟踪信息公开工作，充分发挥公开信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。