根据国家能源局关于印发《供电企业信息公开实施办法》的通知(国能发监管规[2021]56号)的有关规定和工作要求，国网吕梁供电公司对2024年信息公开工作进行了梳理，现将公司2024年信息公开情况汇报如下：

一、公司概况

国网吕梁供电公司于1971年吕梁组建地区时同期成立，担负全市13个县市区2.1万平方公里的供电任务，服务客户79.96万户。直供直管交城、文水、汾阳、孝义、岚县等5个县(市)，对离石、兴县等8个县(区)实行趸售供电。

吕梁电网位于山西中部电网西端，共有7条特高压交直流线路过境，构成了山西电网“西电东送””北电南供”的重要组成部分;境内并网电厂96座，与500千伏吕梁、固贤站形成可靠的电源支撑，220千伏网架分三块(东部、西部、北部)运行，110千伏及以下呈辐射式供电的网架格局。

二、信息公开情况

2024年，国网吕梁供电公司主要通过企业门户网站、95598智能互动服务网站www.95598.cn、“网上国网”手机App、供电营业厅等线上线下全渠道进行公示公开。

1.企业门户网站

(1)企业信息：国网吕梁供电公司简介、工商注册登记信息和电力业务许可信息、信息公开年报。

(2)服务承诺和投诉电话:国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引，国家电网有限公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，国网山西省电力公司供电服务渠道，能源监管热线、供电服务热线。

(3)电网业务办理。

(4)收费标准。

(5)供电质量和电力可靠性。

(6)电网项目环评水保信息。

(7)政策法规和制度标准。

(8)限电信息。

(9)受电工程市场信息。

(10)电网可开放容量及受限情况。

(11)监督举报方式。

2.95598智能互动网站

(1)信息公开目录;(2)企业介绍;(3)信息公开指南;(4)信息公开年报;(5)政策法规;(6)业务办理指南;(7)电价标准;(8)收费项目及标准;(9)供电质量;(10)服务规范;(11)受电工程市场信息。

3.其他线上服务渠道

应用电力微信公众号、“网上国网”手机APP，主动公开电力交易、用电业务办理等信息。

4.供电营业厅

通过4个城乡营业厅和12个自助营业厅统一公示12398和95598铭牌、营业时间等标识牌，通过信息公示屏或上墙张贴公示国家电网有限公司员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”、工作人员服务监督台、最新电价表、办电流程及时限等内容，营业厅信息公示宣传栏摆放服务宣传手册、法规制度、最新政策文件等资料。

三、下一步工作措施

2025年，公司将继续大力推进信息公开工作。一是丰富载体内容。坚持秉承公开为民的理念，将涉及人民群众切身利益的问题作为信息公开重点，围绕电力企业工作职能不断丰富信息公开内容。二是加强培训宣贯。及时跟进最新监管要求，针对新下达的要求、具体工作中的问题开展政策法规、工作规范等点对点培训，统一各渠道公开口径，切实提高有关人员信息公开意识。三是强化监督检查。建立常态化监督核查工作机制，认真做好信息公开监督检查、全量自查自纠，确保信息公开工作任务坚决执行。