2024年，国网太原供电公司贯彻落实党中央、国务院信息公开工作部署，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《关于推进中央企业信息公开的指导意见》（国资发〔2016〕315号）、《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）等相关要求，认真规范做好信息公开工作，切实保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电基本情况

（一）企业基本情况

国网太原供电公司成立于1958年，是国网山西省电力公司的分公司，是国家电网公司大型重点供电企业之一，设有本部职能部门12个、业务支撑与实施机构17个、县供电公司8个。供电区域覆盖太原市六区、三县、一市，供电面积6988平方公里，肩负着全市530万人民电力供应的基本使命。

太原电网位于山西电网中部，是山西电网北电南送的重要通道，通过3回500千伏线路从北部省网受电，经4回500千伏线路形成向东、向南、向西供电的格局。220千伏网架分南、北、东三片开环运行，通过14回线路与晋中、吕梁地区电网联络。110千伏网络采用合环建设、开环运行的辐射状供电方式。

（二）供电基本情况

1.电量情况：2024年全社会用电量359.08亿千瓦时、同比增长6.67%；发电量28.08亿千瓦时、同比增长9.26%。

2.负荷情况：2024年全社会最高负荷598.6万千瓦、同比增长2.06%。

3.“两率”完成情况：2024年综合电压合格率99.944%、同比提升0.045%，较年初目标值提升0.034%（其中城网供电电压合格率99.984%，农网供电电压合格率99.911%）；综合供电可靠率99.955%、同比提升0.018%。

4.全年停电情况：2024年全年未发生大面积停电事件。

5.故障抢修情况：2024年处理工单7725张，城市故障报修平均到达现场时间20.72分钟，农村故障报修平均到达现场时间24.01分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间36.23分钟。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）主动信息公开工作内容

2024年，国网太原供电公司主要通过国网山西省电力公司企业门户网站（www.sx.sgcc.com.cn）、供电营业厅等线上线下全渠道进行公示公开。主要公开内容包括：

1.企业门户网站

（1）企业信息：工商注册登记信息和电力业务许可信息、信息公开年报。

（2）服务承诺和投诉电话：国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网有限公司员工服务“十个不准”、能源监管热线12398、供电服务热线95598。

（3）电网业务办理：各类用电业务办理告知书、营业网点、国网山西省电力公司官方及授权交费渠道、电源接入流程。

（4）收费标准：月度代理购电价格公告、分布式光伏电价表、山西电网第三监管周期输配电价表、山西电网销售电价表、国网山西省电力公司居民电价表、高可靠性供电费用收费标准、山西省发展和改革委员会关于完善分时电价机制有关事项的通知。

（5）供电质量和电力可靠性：年度、季度“两率”完成情况。

（6）电网项目环评水保信息：电网项目均为环境影响报告表，按相关审批要求无须公示；社会稳定风险评估公示及征求意见公告；水土保持方案报告表公示。

（7）政策法规和制度标准：采暖期“煤改电”用电价格、山西电网第三监管周期输配电价等电价政策，供电营业规则、供电监管办法、供电服务标准、优化营商环境条例、电力监管条例、电力设施保护条例、电力供应与使用条例、中华人民共和国电力法等。

（8）限电信息：2024年太原市迎峰度冬负荷管理方案。

（9）电网检修公告：电网检修信息查询。

（10）受电工程市场信息：客户工程单位查询、典型设计案例、验收标准。

（11）电网可开放容量及受限情况：本地区分布式新能源可开放容量（包括区域、主变、配电线路、配电变压器）。

（12）监督举报：国网太原供电公司纪委办公室信访举报电话及信件邮寄地址公式。

（13）其他：月度户用光伏项目信息公示、12398能源监管热线投诉举报处理情况通报等。

2.供电营业厅

各级城乡营业厅统一公示营业厅名称、12398和95598铭牌、营业时间等标识牌，通过信息公示屏或上墙张贴公示国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网有限公司员工服务“十个不准”、工作人员服务监督台、最新电价表、办电流程及时限等内容，营业厅信息公示宣传栏摆放服务宣传手册、法规制度、最新政策文件等资料。

（二）依申请公开信息情况

2024年，国网太原供电公司未收到客户对信息公开的有关申请。

三、下一步工作举措

国网太原供电公司将继续严格按照国家能源局、省政府、省能监办等相关要求，扎实做好主动信息公开和依申请公开信息有关工作，确保信息公开的及时性、准确性和有效性。

一是丰富载体内容。进一步了解客户对电力信息的具体需求，持续推进信息公开方式手段、渠道载体创新，加大客户关切信息公开力度，不断提升电力客户获得感、满意度。

二是加强培训宣贯。及时跟进最新监管要求，针对新下达的要求、具体工作中的问题开展政策法规、工作规范等点对点培训，统一各渠道公开口径，切实提高有关人员信息公开意识。

三是强化监督检查。完善优化信息公开审核发布流程，常态化开展信息公开自查自纠、监督检查，确保信息公开责任落实到位、措施执行有力，从根本上提升公司信息公开水平。