| 公开事项类别 | 公开事项内容 | 公开载体 | 提供部门 | 公开频次 |
基 本 信 息 | 公司介绍 | 对外门户网站 | 办公室 | 自发生变化之日起10个工作日内更新。 |
| 工商注册登记信息 | 国家企业信用信息公示系统 | 办公室 | 自决定/法定变更事项发生之日起或行政批准之日起30日内申请变更。 |
| 电力业务许可信息 | 95598网站 | 营销部 | 自发生变化之日起10个工作日内更新。 |
| 公司治理及管理架构 | 对外门户网站、年鉴 | 组织部 | 根据具体情况确定。 |
| 企业年度报告 | 对外门户网站 | 办公室 | 按年度更新。 |
重 要 事 项 | 公司领导 | 对外门户网站 | 组织部 | 自宣布之日起10个工作日内更新。 |
| 重大突发事件事态发展和应急处置 | 对外门户网站、国家电网报 | 安监部 | 根据重大突发事件情况及时公开。 |
| 公司重大改制重组结果 | 根据具体情况确定 | 办公室 | 根据具体情况确定。 |
| 依照法律法规和有关监管机构要求须披露的信息 | 根据具体情况确定 | 办公室 发展部 安监部 建设部 营销部 调控中心 | 根据具体情况确定。 |
电 力 服 务 | 用电 业务 办理 | 各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等用电业务有关信息 | 对外门户网站;网上国网App;95598网站;供电营业厅 | 营销部 | 自发生变化之日起10个工作日内更新,国家另有规定的,按照规定执行。 |
电价 和收 费标 准 | 执行电价政策 | 对外门户网站;网上国网App;95598网站;供电营业厅 | 营销部 财务部 | 自发生变化之日起10个工作日内更新。 |
| 高可靠性供电费等政策收费标准 |
供电 质量 和电 力可 靠性 | 供电可靠性、用户受电端电压合格率等指标及相关政策文件、标准 | 对外门户网站;网上国网App;95598网站;供电营业厅 | 运检部 | 电压合格率和供电可靠性指标按季度发布,自发生变化之日起10个工作日内更新。 |
限电 信息 | 通过政府决策程序后的供电营业区有序用电方案、限电序位 | 对外门户网站 | 营销部 调控中心 | 自政府相关部门批复后3个工作日内公开。 |
检修 信息 | 计划检修停电区域、停电线路、停电起止时间等停电信息,具备发布条件的,可将停电影响具体客户信息细化至高压用户和小区 | 对外门户网站;新闻媒体;95598网站;电力短信 | 运检部 调控中心 供服中心 | 按照国家规定及时公开。 |
| 临时检修停电区域、停电线路、停电起止时间等停电信息,具备发布条件的,可将停电影响具体客户信息细化至高压用户和小区 |
| 故障停电区域、停电线路、停电起止时间等停电信息,具备发布条件的,可将停电影响具体客户信息细化至高压用户和小区 |
可开 放容 量相 关信 息 | 本地区配电网接入能力 | 对外门户网站;供电营业厅 | 运检部 发展部 | 按季度更新。 |
| 容量受限情况 |
用户 受电 工程 市场 公平 开放 相关 信息 | 优化营商环境政策 | 对外门户网站;网上国网App;95598网站;供电营业厅 | 营销部 | 自发生变化之日起10个工作日内更新。 |
| 受电工程验收标准 |
| 《用户受电工程“三指定”行为认定指引》 |
| 政府部门提供的受电工程设计及施工单位资质信息查询渠道 |
履行 社会 责任 情况 | 社会责任纪事 | 对外门户网站 | 党建部 | 每年6月底更新。 |
| 社会责任案例 | 每年3月底更新。 |
| 公益扶贫情况 | 每年6月底更新。 |
供电 服务 承诺 以及 供电 服务 热线 | 国家电网有限公司供电服务“十项承诺” | 对外门户网站;;网上国网App;95598网站;供电营业厅 | 营销部 | 自发生变化之日起10个工作日内更新。 |
| 国家电网有限公司员工服务“十个不准” |
| 95598供电服务热线 | 根据具体情况确定。 |
投诉 渠道 | 95598供电服务热线 | 对外门户网站;网上国网App;供电营业厅 | 营销部 | 自发生变化之日起10个工作日内更新。 |
| 12398能源监管热线 | 对外门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅、各类业务单据 |
| 12398能源监管APP |
| 12398能源监管微信公众号 |
供电 服务 所执 行的 法律 法规 以及 企业 制定 的涉 及用 户利 益的 有关 管理 制度 和技 术标 准 | 电力法、电力供应与使用条例、电力设施保护条例、供电监管办法、供电营业规则等法律法规 | 对外门户网站 | 办公室 营销部及相关制度标准归口管理部门 | 自发生变化之日起10个工作日内更新。 |
| 供电服务规范等电力行业技术标准 |
建 设 经 营 | 通过产权市场企业产权转让和企业增资等信息 | 产权转让信息、企业增资结果 | 对外门户网站 | 财务部 | 产权转让行为前一个月公开;增资行为后一周内公开。 |
| 招标采购过程中依法可以公开的信息 | 招标(采购)公告、推荐中标候选人公示、招标(采购)结果公告、否决投标原因公示、浮动系数抽取结果公示 | 电子商务平台; 中国招标投标公共服务平台 | 物资部 | 根据批次安排时间公开。 |
| 物资采购相关信息 | 年度采购计划 | 电子商务平台 | 物资部 | 每年第一季度公开。 |
| 采购标准 | 总部不定期更新公开。 |
| 供应商不良行为处理情况的通报 | 每年2、5、8、11月公开。 |
| 工程建设环评水保信息 | 电网项目竣工环境保护、水土保持设施验收信息公示 | 对外门户网站 | 建设部 | 通过验收后5个工作日内公开,每月一次。 |
| 电网项目环境影响报告公示 | 对外门户网站 | 发展部 | 报告形成后5个工作日内公开。 |
其 他 信 息 | 人才招聘公告及录用 | 国网人才招聘平台 | 组织部 | 根据总部招聘工作安排公开。 |
| 经公司信息公开领导小组决定,应当主动公开的相关信息 | 根据具体情况确定。 |