2025年，国网长治供电公司坚决落实国家能源监管与政务公开工作部署，严格依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《电力监管条例》及国家能源局《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）等规定，全面推进信息公开规范化、常态化、便民化。坚持真实准确、规范及时、便民利民原则，聚焦供电服务、电价政策等重点领域，依法依规在公司外网网站主动公开相关信息，切实保障电力用户知情权、参与权、监督权，不断提升供电服务透明度与社会满意度。

        一、公司概况

        国网长治供电公司成立于1998年4月，隶属于国网山西省电力有限公司的国有大型一类企业，拥有用电客户173万户，担负着全市12777平方公里的工农业生产和人民生活供电任务，以及电网的规划、设计、建设、运行、检修、维护任务。本部设12个职能部门，下辖16个业务支撑与实施机构、12个县(区)公司、1个省管产业单位，共有职工3926人。

        长治电网是山西电网的重要组成部分，是国家电网有限公司特高压试验工程的起始点，也是山西电网融入全国电网的桥头堡。境内有1000千伏变电站1座（长治特高压站）、500千伏变电站2座（久安、潞城站）、220千伏变电站21座、110千伏变电站62座、35千伏变电站51座，基本形成以1000千伏特高压变电站为支撑、东西两座500千伏变电站为核心、220千伏单双混合环网为骨干、110千伏及35千伏双源双变的网络结构。

        二、信息公开情况

        (一)畅通公开渠道,规范信息发布管理

        国网长治供电公司始终以服务长治经济发展、保障群众用电权益为核心,持续优化线上线下信息公开渠道,构建“多端协同、口径统一”的信息发布体系。一方面,规范政府网站、公司官方公众号、网上国网APP等线上平台信息发布机制,明确内容审核、发布流程、更新时效等标准,确保同一类电力政策、办电流程、价费信息在各渠道发布内容一致、表述准确、同步更新,切实提升信息公开的权威性与可读性。另一方面,完善线下营业场所信息公示载体,规范业务办理指南、电价政策、服务承诺等内容张贴格式,做到信息清晰醒目、更新及时,让客户“看得懂、找得到、用得好”。

        (二)聚焦重点领域,强化专项信息公开

        围绕新能源发展与客户关切信息,重点推进光伏可承载能力信息公开工作,建立按月更新机制,定期在网上国网APP、营业厅等渠道发布辖区内各区域光伏接入可承载容量、接入流程及注意事项,为客户开展光伏项目建设提供精准参考,助力分布式光伏规范有序发展。同时,将营业场所信息公示情况纳入月度积分考核,按月开展全覆盖检查,重点核查电价政策、办电流程、服务收费等公示内容的准确性、完整性与时效性,对发现的问题建立台账、限期整改,以考核倒逼责任落实,确保线下信息公示准确到位、规范有效。

        (三)拓展服务场景,提升信息响应效能

        依托“潞e电”线上服务渠道,拓展信息咨询与诉求响应功能,打造“7×24小时”不打烊的信息服务窗口。客户可通过“潞e电”随时随地咨询停电信息、办电进度、电价标准等内容,实现“咨询有人答、诉求有人管、结果有反馈”。2025年,累计通过“潞e电”响应客户诉求超万次,同步依托政风行风热线、政务访谈等平台解读电力政策5次,开展线下服务宣传活动15次,切实打通信息公开“最后一公里”,让电力信息服务更便捷、更贴心。

        (四)依申请公开信息情况

        2025年,国网长治供电公司严格依规办理客户信息公开申请,始终坚持合规思维、规范办理流程,确保客户知情权、参与权得到充分保障。全年未收到客户对信息公开的相关申请,信息公开工作平稳有序运行。

        三、下一步工作措施

        2026年，国网长治供电公司将持续推进信息公开工作。一是深化重点领域公开。围绕用电报装、电费电价、供电可靠性、新能源并网、优化电力营商环境等群众关切事项，细化公开内容、规范公开口径，做到应公开尽公开，同步提升政策解读通俗性与信息可读性。二是优化公开渠道与时效。优化网上国网APP、营业厅、公告栏等多渠道协同发布机制，健全信息审核、发布、更新全流程管理，确保信息发布及时、查询便捷、内容准确。三是健全机制与能力建设。压实部门责任，完善信息公开考核与监督检查机制，常态化开展法规政策与业务培训，规范依申请公开办理，持续提升信息公开工作标准化、专业化水平，以公开促服务、以透明优营商。