根据国家能源局关于印发《供电企业信息公开实施办法》（国能监管规〔2021〕56号）的有关规定和工作要求，国网忻州供电公司对2025年信息公开工作进行了梳理，现将公司2025年信息公开情况汇报如下：

一、公司概况

国网忻州供电公司是国网山西省电力公司直属大型供电企业，现设14个职能部门，14个业务支撑和实施机构，辖14个县公司，1个原集体企业。截止2025年底，公司服务客户达到161.20万户。

忻州电网处于国家西电东送主通道和山西北电南送大通道，属山西电网七分区之一的忻朔电网。目前形成以2座500千伏站向外辐射供电，19座220千伏站双主变、双回路供电，56座110千伏和57座35千伏站供电的网络格局。接入电源总装机2297.22万千瓦，其中清洁能源1507.32万千瓦，占总装机的65.61%。是全省接入电源种类最多、辖区面积最广的地区电网。

二、信息公开情况

目前，公司在下属20个供电营业厅、供电公司网站、网上国网APP等对外渠道发布信息公开内容。

（一）通过城乡营业厅开展信息公开。20个各级各类营业厅统一公示营业厅名称、95598和12398铭牌、营业时间等标识牌。通过信息公示屏或上墙张贴公示国家电网公司员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”、工作人员服务监督台、办电流程及时限等需要公开内容。营业厅内在信息公示宣传栏摆放宣传手册、法规制度、最新通知文件等资料。

（二）通过对外服务网站开展信息公开。在对外服务网站上公示企业基本信息，95598投诉电话和12398能源局监管电话，用电业务办理相关流程、收费标准和可开放容量相关信息，动态更新有序用电、计划检修、临时检修及故障停电信息。

（三）依托数字化手段拓展信息公开渠道。深化应用电力微信公众号、“网上国网”手机APP，通过互联网渠道主动公开营业场所、联系方式、办电程序、服务时限、法规制度、服务承诺、投诉电话等信息。

三、下一步工作措施

2026年，公司将按《国网忻州供电公司信息公开管理细则》有关要求，持续做好信息公开工作，不断拓展公开内容，创新公开形式，提高公开实效，加强更新，确保信息透明度与公众参与度的不断提升，满足社会各界对电力行业信息的需求，为构建和谐的电力行业环境贡献力量。

（一）加强质量管理。对公开的数据信息进行严格审核和校验，确保数据的准确性、完整性和一致性，根据信息公开的内容和性质，建立科学合理的分类标准，确保信息归类清晰、查询便捷。

（二）强化审核流程。完善信息公开审核机制，确保发布内容的准确性、合规性和权威性。完善申请公开流程制度，保障公众的知情权和监督权。及时接收和处理公众对公开信息的反馈和建议，不断优化信息公开工作。

（三）定期更新维护。对公开信息进行动态管理，及时更新内容，确保信息的时效性和实用性，避免信息滞后或失真。