2025年，国网山西省电力有限公司贯彻落实党中央、国务院信息公开工作部署，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《关于推进中央企业信息公开的指导意见》（国资发〔2016〕315号）、《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）等相关要求，认真规范做好信息公开工作，切实保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电基本情况

（一）企业基本情况

国网山西省电力有限公司是国家电网有限公司的全资子公司，以投资建设运营电网为核心业务，下辖11个市级、102个县级供电公司，供电区域覆盖117个县（市、区）中的105个（其余12个为地方电网区域），服务客户1787万户，肩负着保障全省人民电力供应的基本使命，承担着向京津唐、江苏、湖北等地外送电力的重要任务，晋电外送省份达到24个。

山西电网通过“三交一直特高压+14回点对网500千伏外送通道”连接华北、华东、华中三大区域，最大外送能力3162万千瓦。省内形成了以500千伏“三纵四横”为骨干网架、220千伏九分区运行、110千伏及以下高中压配网辐射状供电网络格局，为全省经济社会发展和能源绿色低碳转型提供了坚强保障。

（二）供电基本情况

1.装机情况：截至2025年12月，全省发电装机容量1.64亿千瓦。

2.电量情况：2025年全省全社会用电量3213.46亿千瓦时，全省发电量4704.52亿千瓦时。

3.负荷情况：2025年全省最高负荷4363万千瓦、同比下降1.04%。

4.“两率”完成情况：2025年综合供电可靠率99.9346%、同比提升0.0163%，较年初目标值提升0.0141%（其中城网供电可靠率99.9789%，农网供电可靠率99.9316%）；2025年综合电压合格率99.957%、同比提升0.012%，较年初目标值提升0.01%（其中城网供电电压合格率99.980%，农网供电电压合格率99.943%）。

5.全年停电情况：2025年全年未发生大面积停电事件。

6.故障抢修情况：2025年处理工单57851张，城市故障报修平均到达现场时间18.34分钟，农村故障报修平均到达现场时间22.24分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间24.41分钟。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）主动信息公开工作内容

2025年，国网山西省电力有限公司主要通过企业门户网站（www.sx.sgcc.com.cn）、95598智能互动网站（www.95598.cn）、“网上国网”手机App、供电营业厅等线上线下全渠道进行信息公示公开。主要公开内容包括：

1.企业门户网站

（1）企业信息：工商注册登记信息和电力业务许可信息、公司基本情况、信息公开目录、信息公开指南及信息公开年报。

（2）服务承诺和投诉电话：国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网有限公司员工服务“十个不准”、能源监管热线12398、供电服务热线95598、12398能源监管热线微信公众号、App。

（3）电力业务办理：高压供电方案答复单、居民住宅小区电动自行车集中充电设施办电服务指南、各类用电业务办理告知书、分布式光伏并网服务工作手册（试行）、业扩报装流程及服务时限、营业网点、山西电网调度系统并网服务指南、电源接入流程。

（4）收费标准：月度代理购电价格公告、关于采暖期“煤改电”用电价格及有关事项的通知、山西电网第三监管周期输配电价表、山西省发展和改革委员会关于完善分时电价机制有关事项的通知、山西电网销售电价表、国网山西省电力有限公司居民电价表、高可靠性供电费用收费标准。

（5）供电质量和电力可靠性：年度、季度“两率”完成情况。

（6）电网项目环评水保信息：线路工程项目水土保持方案公示、各类电网工程环境影响信息公示、环境影响报告书（报告表）拟报批前公示、社会影响调查公示、社会稳定风险评估公示及征求意见公告、环境影响评价信息公示、电网工程竣工环保验收信息公示、电网工程水土保持监测季报公示。

（7）政策法规和制度标准：采暖期“煤改电”用电价格、山西电网第三监管周期输配电价等电价政策，供电营业规则、供电监管办法、优化营商环境条例、电力监管条例、电力设施保护条例、电力供应与使用条例、中华人民共和国电力法等。

（8）限电信息：山西电网负荷管理方案、山西电网有序用电方案、山西电网事故和超计划用电限电序位方案。

（9）电网检修公告：11个市供电公司电网检修信息查询。

（10）受电工程市场信息：10千伏及以下业扩受电工程典型设计图集、影响投运负面清单、竣工验收典型问题清单、客户受电工程验收标准、用户受电工程设计及施工单位资质信息查询、国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引。

（11）电网可开放容量及受限情况：市供电公司线路、台区配变供电能力可开放容量、市供电公司主变、配变、配线、县域级可开放容量（分布式电源）、分布式承载力和可开放容量评估的说明。

（12）电源接入和电网互联信息：11个市供电公司月度电源接入电网信息公开及相关政策文件。

（13）监督举报：中共国网山西省电力有限公司纪律检查委员会信访举报电话及信件邮寄地址公示。

（14）其他：月度户用光伏项目信息公示、12398能源监管热线投诉举报处理情况通报等。

2.95598智能互动网站

（1）信息公开目录；（2）企业介绍；（3）信息公开指南；（4）信息公开年报；（5）政策法规；（6）业务办理指南；（7）电价标准；（8）收费项目及标准；（9）供电质量；（10）服务规范；（11）受电工程市场信息；（12）电网可开放容量及受限情况。

3.其他线上服务渠道

依托“互联网+”拓展信息公开渠道，深化应用电力微信公众号、“网上国网”手机App等，主动公开营业场所、联系方式、办电程序、价格标准、法规制度、服务承诺、投诉电话及停限电情况等信息。

4.供电营业厅

各级城乡营业厅统一公示营业厅名称、12398和95598铭牌、营业时间等标识牌，通过信息公示屏或上墙张贴公示国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网有限公司员工服务“十个不准”、工作人员服务监督台、最新电价表、办电流程及时限等内容，营业厅信息公示宣传栏摆放服务宣传手册、法规制度、最新政策文件等资料。

（二）依申请公开信息情况

2025年，国网山西省电力有限公司未收到信息公开申请。

三、下一步工作举措

国网山西省电力有限公司将继续严格按照国家能源局、省政府、山西能监办等相关要求，扎实做好主动信息公开和依申请公开信息有关工作，确保信息公开的及时性、准确性和有效性。

一是完善载体形式。灵活运用门户网站、各类媒体平台等公开渠道，常态化维护信息公开内容，加强与政府主管部门联动，增强信息发布时效性和权威性。

二是强化队伍建设。选优配强人员队伍，加强教育培训力度，钻研企业信息公开的内涵和外延，熟悉相关法律法规和政策要求。

三是加强监督检查。严格规范信息公开工作程序，定期进行信息公开自查自纠，深入所属各级供电企业开展检查抽查，推进问题整改，持续提高人民群众满意度和信任度。